近日，北京市总工会北京市人力资源和社会保障局开展了2022年首都劳动奖状、首都劳动奖章、北京市工人先锋号称号评选表彰工作，北京工艺美术博物馆文化发展部荣获“北京市工人先锋号”称号。

       北京工艺美术博物馆文化发展部

北京工艺美术博物馆文化发展部（以下简称文化发展部）现有员工19人，承担着冬奥特许商品零售、线上直播、春碗衍生品开发等业务。近年来，文化发展部全体职工积极寻求突破口，创新业务模式，使其成为企业新的经济增长点，销售额达到了企业自成立以来的历史最高水平，为企业实现可持续发展、提升企业品牌影响力和社会知名度奠定了坚实基础。

       一、积极探索线上营销新方式

从2020年开始，文化发展部积极探索线上线下共同发展的经营思路，深挖线上营销模式的优势，大胆创新，开拓了一条符合工艺美术品和博物馆线上销售的直播方式，搭建中国传统手工艺和广大消费者之间的桥梁，为传承千年的中华传统文化赋予新时代的商业价值，成为了企业新的经济增长点。

为用网络直播讲好中国故事，文化发展部从零开始组建直播团队。为使团队成员尽快融入角色，各司其职，团队负责人积极引导成员做好功课：向书本学、向大师学，既要充实传统文化专业知识，又要学习直播行业的专业知识。经过两年多的锻炼，文化发展部直播团队无论是专业水平，还是业务水平均有了显著提升。

在直播模式日趋成熟后，文化发展部结合行业特点和自身发展寻求转型突破，先后尝试了与翡翠严品、京东、天猫、抖音等平台合作，开展线上直播，通过反复尝试、摸索和总结，最终锁定了用户定位更清晰、转化率更高的“微拍堂”。该平台区别于简单的带货销售，而是将藏品鉴赏、大师讲堂、知识输出与直播带货有机结合，更多地融入传统工艺美术知识普及，注重产品品质和与市场上同类产品的差异化经营，打造与众不同的博物馆直播间。在“微拍堂”开通了“北京工美博物馆”直播间后，相继邀请国家级、省市级大师以及非遗传承人150余人次，带货的同时普及工艺美术知识，让各地的藏友通过直播认识工美、了解工美、赞誉工美。开播第一周销售额即突破百万，上线一个月就创造了平台新店多个纪录，仅用三个月时间，开展了上百场、万余件工艺品的直播带货，技艺探秘、知识普及、粉丝互动及优惠活动满足了广大工艺品爱好者和藏家朋友们的消费诉求，点燃了大家的消费热情，获得了社会效益与经济效益的双丰收。
       二、圆满完成冬奥特许商品销售平移

北京冬奥会、冬残奥会期间，按照北京市冬奥组委关于阶段性将北京2022官方特许商品旗舰店功能平移的有关通知精神，北京工艺美术博物馆立即成立专项工作小组和工作专班，由文化发展部负责销售，连续苦战硬战，精心筹办，周密部署，全员参与到冬奥特许商品经营销售工作中来。面对蜂拥而至的顾客，严格执行疫情防控措施，想方设法减少顾客排队时间，让顾客能够快速购买到冬奥特许商品。涉及安全、销售的所有细节，从预案到实施都在有条不紊地进行。为服务好远道而来的顾客，冷天时，自发派专人为顾客制作、分发姜糖水；雨天时，为顾客购买、发放雨衣......种种贴心举动得到了顾客的高度赞许，同时，市领导、冬奥组委领导及公安机关也对北京工艺美术博物馆的服务保障工作给予了高度肯定。据统计，文化发展部业务团队日均接待顾客千余人，九天销售额近400万元。
       三、“春碗”项目连续提振品牌形象

从2017年开始，北京工艺美术博物馆承接了北京电视台春节联欢晚会衍生品——“春碗”项目。为加强团队建设和管理，文化发展部从人员安排、工作内容、专题培训、生产协调、宣传对接、渠道搭建等多方面入手成立项目组，通过建立营销体系，银行网点实地考察、细致学习产品工艺、仔细揣摩销售技巧等，实现各项工作有效衔接，数据信息平稳准确，销售工作顺利展开，将一个毫无经验可谈的零基础团队打造成了一支能打硬仗的销售团队。“春碗”项目团队利用6个月时间深入中国工商银行北京分行37家支行500余个网点，各渠道培训300余次，银行驻点100余场。在北京工艺美术博物馆全体员工的共同努力下，每一款“春碗”都受到市场的瞩目和好评，它让曾经遥不可及的宫廷工艺飞入寻常百姓家，让“燕京八绝”技艺重新焕发青春，让中华优秀传统文化被更多的大众所熟知、喜爱。“春碗”项目开启了与媒体合作的全新可能，提升了工美品牌的形象，巩固了工美在行业当中的领军地位，实现了经济效益和社会效益的双增长。