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云端“面对面”,服务更精准,管理更高效!
2021-10-27


位于双井富力城的“京工1961”社区店内,一名顾客正通过智能显示屏进行云端“面对面”沟通,与其他店不同的定制体验让这位顾客眼前一亮...

这一新变化来自于京工集团近期着手打造的可视化云系统试点工作,近日,在“京工1961”部分门店里,店员可通过可视化云系统显示屏,让到店顾客直接与缝纫中心工作人员进行视频沟通,更好地为消费者提供修衣改衣服务。


今年以来,京工集团聚焦主业发展,积极探索企业数字化转型的新方式、新路径,推动“我为群众办实事”实践活动走实走深,集团信息中心通过开展前期调研,充分收集部门与品牌意见需求后,经集团评审、选型和测试,决定协同集团缝纫中心和社区事业部开始部署实施可视化云系统试点的搭建工作。5月,可视化试点正式搭建完成,经过5个月的系统试运行,10月,开始着手第二批门店的部署。

此次试点涵盖了京工集团缝纫中心及“京工1961”部分门店。在定制、修衣改衣业务方面,缝纫中心可直接与门店店员、客户进行沟通,服装尺寸细节现场展示,准确把握用户需求及衣服尺寸。同时,利用可视化云系统在技术方面远程培训指导店员,能够有效提升集团公司运转效率,提升组织效能。

以云计算为核心的可视化云系统,是由云服务提供商建设云计算中心,采用公有云部署的方式,大大提升了沟通的稳定性、安全性、可用性。在商务会议、部门沟通、企业管理、远程协作、远程培训、技术解答、人才招聘、业务拓展等方面可促进效率的提升。还可以让用户通过现有互联网即可实现跨地域、多种终端方式沟通,帮助集团公司有效降低系统维护、人员与时间成本,实现清晰传递信息并快速执行,加快企业决策效率。能够切实加强集团信息化建设工作,整合信息化资源的同时,提升各品牌、各部门服务效能,更好的服务于消费者。

下一步,京工集团将继续探索符合企业发展实际的数字化转型之路,通过数字化赋能,提升品牌门店客户购物体验,为消费者提供更贴心更精心的服务,助力“十四五”打造具有京工特色的时尚企业集团。