为发挥好“接诉即办”工作的“探针”作用，精准发力助推主题教育有力有序预热升温。5月10日，北京时尚控股召开“接诉即办”专题会暨2023年第四次“接诉即办”调度会，会议总结了2023年第一季度“接诉即办”工作，系统汇集了经验方法，分析查找了薄弱环节。北京时尚控股党委书记、董事长顾伟达出席会议并讲话，会议由党委副书记、工会主席尹晓燕主持。

会议通报了市中心对北京时尚控股2023年一季度“接诉即办”工作办理成绩及4月份“接诉即办”工单考核情况。通过数据分析了北京时尚控股“接诉即办”工单办理的情况，围绕重点工单办理数据，深挖诉求背后动因，分析工作中的不足。下一步北京时尚控股将加强规律性研究，形成日调度、周盘点、月点评机制，持续剖析问题原因，聚焦“接诉即办”工作中发现的周期性问题，紧盯堵点、难点，拿出针对性的解决办法，自上而下动态完善优化相关机制流程；提前谋划、精准施策，有理有据有温度地办好“接诉即办”工单，加速推进问题解决。

  会上各二级单位党委书记、分管领导结合推进“接诉即办”及重点工作的实际情况，呈现了坚持以“干”字当头、“实”字发力、“细”字落实的实际行动，切实提高人民群众的满意度。为干好每一件实事、办好每一件诉求，解决好群众急难愁盼的问题，各单位合理研判、专题研究、集体会诊，进一步把情况摸清，树立危机意识，把问题找准、把对策提实，多自查勤自纠，让群众真切感受到身边的点滴变化。

  顾伟达肯定了各单位一季度接诉即办工作的方法及措施，对“接诉即办”工作提出了三方面要求：一是完善三个机制，狠抓三个到位。推进机制要到位，要坚持问题导向，直指问题要害，保证方向一致，高效联动，形成合力；解决机制要到位，要聚焦热点、难点问题，拿出化解矛盾、破解难题的实招硬招；研判机制要到位，要深入调查研究，以“接诉即办”为主抓手，对长期矛盾问题动态研判、日常矛盾问题精准研判、潜在矛盾问题科学研判；二是用心列出为民办事“三清单”。各单位要完善责任清单，树立“多方参与、上下联动、相互配合”的理念，推动共建、共享、共治的良好局面；要建立政策清单，以诉求为中心，让“即知即办，有问必答”与依法依规依政策解决好群众合理合法诉求结合运用，当好政策明白人，形成诉求政策“双联动”，闭环办理解难题的办单成效；要列出任务清单，结合实际，推动举一反三“向”主动治理、未诉先办“转变”，通过一个诉求解决一类问题，切实让“任务清单”变成“满意答卷”。三是坚持党建引领，凝聚奋进力量。各级党委要在治理上聚力，把开展主题教育与深入基层实地调研紧密结合，着力解决群众诉求，听民意、解民忧，把群众诉求作为工作的着力点，推动解决热点、难点问题。北京时尚控股要以此次主题教育为契机，以上率下，理论学习突出“全”，即：全面加强理论学习；聚焦问题，调查研究突出“实”，即：察实情、出实招、办实事；履职尽责，交流讨论突出“效”，即：以论促学，提高质效。

  会议要求，各级党组织要严格落实市委、市政府、市国资委关于“接诉即办”工作要求，结合每月一题，推进民生领域突出问题的专项治理，着力解决群众急难愁盼问题，要强化系统治理、源头治理，一抓到底不松劲，用群众满意度来检验工作成效。“接诉即办”是今年主题教育中办实事、解民忧的主抓手，各单位要站稳人民立场，牢固树立到基层一线解决问题的鲜明导向，把“接诉即办”不断引向深入，确保主题教育稳步推进、高质开局。

  北京时尚控股党委办公室、纪委办公室、信访办公室及各二级单位党委书记、分管领导25人参加了会议。